Política de envío

Hora límite para el pedido: 22:00 (Hora del Centro de México)

Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles (Lun–Vie)

Tiempo de entrega: 5–8 días hábiles

A continuación, encontrarás un desglose de nuestros costos de envío para el país, los tiempos estimados de entrega, la información sobre las empresas de paquetería que utilizamos y cómo puedes rastrear tu pedido.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 22:00 horas son procesados y preparados para su despacho dentro de un plazo de 1–2 días hábiles.

Tiempo de entrega

Nuestro tiempo de entrega estimado es de 5–8 días hábiles, posteriores al tiempo de procesamiento de 1–2 días hábiles.

Opciones de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito a todo México. No contamos con opciones de envío adicionales o exprés con costo. Para las entregas en territorio nacional, utilizamos empresas de mensajería y paquetería reconocidas como Estafeta, FedEx México o DHL México.

Rastreo del envío

Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento (número de guía). De esta manera, podrás rastrear fácilmente tu paquete y conocer la fecha estimada de entrega.

Origen y despacho

Nuestros productos son enviados directamente desde China. Por favor, toma en cuenta este aspecto al calcular los tiempos estimados de entrega.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tus artículos a través del correo Support@Ivenella.com para recibir más instrucciones sobre el proceso. Las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección:

GOTOFULFILL TECHNOLOGY LIMITED Flat 2401-16, Wing Shing Industrial Building, 26 Ng Fong Street, San Po Kong, Hong Kong.

Si no estás conforme con tu compra, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tus artículos en Ivenella para recibir las instrucciones correspondientes. Te pedimos tomar en cuenta que los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

Notas importantes

No nos hacemos responsables por retrasos o daños que puedan ocurrir durante el transporte. Recomendamos revisar minuciosamente tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a su recepción y contactarnos de inmediato en caso de cualquier inconveniente.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envío o devoluciones, por favor contáctanos en Support@Ivenella.com. Haremos todo lo posible para responder a tu solicitud a la brevedad.

Información de la Empresa

  • Nombre de la empresa: GOTOFULFILL TECHNOLOGY LIMITED

  • Dirección registrada: Flat 2401-16, Wing Shing Industrial Building, 26 Ng Fong Street, San Po Kong, Hong Kong

  • Dirección de correo electrónico: Support@Ivenella.com

  • Representante: Li Hongjin (Director Ejecutivo)

  • Detalles de registro: Registrada en Hong Kong

  • Número de registro: 76642888